遠見服務評鑑獎 王品包辦類組前3名/全家獲首獎
精實新聞 2012-10-04 18:09:43 記者 楊舒晴 報導
遠見雜誌每年舉辦的第一線服務人員服務品質調查向來被業界稱為服務業奧斯卡獎,共分成20組不同產業類別,其中,王品(2727)餐飲集團則以品田牧場、王品牛排、夏慕尼包辦連鎖餐飲組前3名,而全家(5903)則連5度獲得便利商店組首獎。
王品董事長戴勝益表示,公司去年總共包辦了連鎖餐飲組前5名,雖然今年有點退步,僅包辦到前3名,少了兩個品牌,不過表現仍然極為亮眼,主要原因出自於公司對服務品質的嚴格要求,因此在集團總部設有0800專線秘密基地,總共有14個客服小姐接電話,讓集團準確掌握客人的讚美和批評。