2608大榮(嘉里大榮物流)

四、2013年報《營運概況》分析

(一) 主要業務範圍:提供路線貨運及專業整合物流兩大服務類別

路線貨運服務

( i ) 提供零擔貨件專業配送,包含商業運輸與個人宅配服務,營運對象以B2B(企業對企業)配送服務為主、B2C(企業對消費者)配送服務為輔。
( ii ) 提供企業客戶專案型物流配送服務,包含以下類型:
     ● 電子商務配送(提供到府收貨,黑貓及郵局必須親自到小7或郵局送件)
     ● 連鎖量販/門市通路(百貨公司、量飯店的倉庫門口可以提供考察)
     ● 教科書籍(這部分的市場,幾乎是大榮所獨佔,便宜又方便)
     ● 3C家電
     ● 美妝用品
( iii ) 提供商業客戶兩岸貨物運送(如小三通)服務。
( iv ) 提供客戶代收貨款服務。

專業整合物流服務

( i ) 提供企業客戶完整供應鏈之物流解決方案,主要服務客戶。類型如下:
     ● 時尚服飾及精品
     ● 電子科技
     ● 食品及飲料
     ● 醫藥用品:信速物流為專業醫藥物流配送(如進口代理商、醫院、藥廠、藥局)、健康食品與相關醫療專業倉儲服務
     ● 快速消費產品
     ● 工業及原料
( ii ) 提供客戶完整冷鏈物流(包含低溫倉儲與配送)服務。
( iii ) 提供客戶拆櫃、進倉、存倉及流通加工服務。
( iv ) 提供客戶各項保稅機能與流通加工作業服務。
(v) 提供客戶逆物流服務。

(二) 子公司主要業務範圍:專業醫藥物流、專業進出口內陸貨櫃運輸、專業冷鏈設備代理與規劃及安裝,服務類別分別說明如下:

1 信速物流股份有限公司

( i ) 服務項目:專業醫藥、醫材物流。配送服務,類型如下
     ● 進出口藥品與醫材
     ● 管制藥品與疫情專案疫苗
     ● 各種溫層醫藥倉儲與理貨
( ii ) 102年通過「藥品優良運銷規範(Good Distribution Practice, GDP)」輔導性訪查。

2 大榮汽車貨運股份有限公司

( i ) 服務項目:
     ● 進出口貨櫃運輸
     ● 散裝貨物平板運輸
     ● 工廠整廠輸出(移倉)
     ● 各地往返長途運輸
( ii ) 102年通過「優質企業(AuthorizedEconomic Operator, AEO)」認證。

3 嘉利冷鏈設備股份有限公司

( i ) 服務項目:冷鏈設備供應安裝服務、保溫冷凍庫設計規劃安裝。
( ii ) 美國Carrier Transicold台灣代理商。

(三) 2013年運輸產業重要發展趨勢如下

1 電子商務蓬勃發展,引領物流業者商機
民國102年台灣經濟持續低迷,加上油電雙漲後所衍生的物價飆漲問題,間接促使消費行為轉變,其中消費者透過網路購物的比重逐日增加,此現象非獨台灣所僅見,從近年來國外的感恩節、聖誕節虛擬通路交易規模擴大且大陸去年網路零售市場交易金額已達新台幣9兆元,此現象能夠得到證明。
隨著電子商務與網路購物市場規模日益擴大,相對的商家對於物流與倉儲的服務需求甚殷,面對此一趨勢,本公司除原有服務模式外,並因應消費者需要,結合關係企業的力量,擴大服務層面與深度,提供客戶多元配送方案及客製化倉儲服務,藉此帶動業績的成長,進而擴大營收目標。

2 順應全球化,物流服務量能提升
在全球化趨勢下,越來越多的國際大廠基於成本與效益考量,進行全球性生產策略佈局,然而這些散布各地所生產的商品,最終是必須透過物流商的服務,方能達成貨暢其流的目的。故客戶對於海空運、通關、陸運、倉儲、保稅服務、冷鏈物流等全方位運籌需求日增;對於物流服務的品質控管及專業認證能力要求提升。
因此本公司順應潮流,透過聯盟夥伴的協助下引進跨國業務,而與國際品牌接軌;此外,藉由聯盟夥伴企業的資源整合,實現客戶one stop shopping的全方位物流服務,未來客戶可透過本公司的服務網路貫通全球。因為物流運行日趨複雜,為使物流歷程能見度透通以確保品質,本公司將持續落實原有的品質管理系統並致力取得相關服務專業認證。

3 冷鏈低溫物流,運籌產業的明星
隨著國人飲食習慣對生鮮食材的品質要求日益提高,農漁牧業者為減少通路商的剝削,所發展的漁牧蔬果產地直送作業日漸增多,再加上,近幾年來,加工食品、農漁產品之跨國流通規模有明顯的成長。據此可知,市場對於冷鏈低溫物流服務仰賴的比重逐漸升高,冷鏈低溫物流在可見的未來,將是運籌服務產業中最耀眼的明星。
本公司投入發展冷鏈低溫物流甚早,除了有遍佈全國的自有低溫場站提供客戶倉儲服務外,還有獨立的低溫配送車隊,負責低溫商品全程保鮮配送,本公司深知強化低溫物流能力,擴大低溫配送規模將是本公司邁入下一個榮景的重要里程碑,因此,本公司結合關係企業嘉利冷鏈,藉由該公司在冷鏈環節的專業設備技術與知識,除為本公司打造營運所需的設施與設備外,並提供優質維護服務以確保低溫服務品質,更為同樣需要冷鏈設施的客戶提供專業諮詢與安裝的服務。

(四) 大榮的技術及研發概況

本公司及子公司於民國102年,所投入之技術及研發項目,主要為延續「應用創新」、「品質優化」及「效率精進」等目的,藉此提昇公司整體經營績效。茲就本公司技術研發目標規劃詳述如下:

1 託運單登錄作業優化
改善路線營業所託運單登錄,運用資訊技術創新流程,減化人工作業程序加快託運寄送資料進入系統時程,以期提早班車調度需求確認時效,強化繁忙期調度應變能力。降低人力工作負荷,提升作業正確性,節省營業所作業成本。

2 導入輸送機改善裝卸流程
營業所裝卸作業導入輸送帶輔具,以達成減省員工體力負荷、縮短工作時間、降低錯誤率,強化貨物裝卸流程作業品質,進而改善勞動條件、提升裝卸效率,強化企業競爭力。

3 運輸車輛定時化
藉由推動發送搬運車定時化,分散轉運中心流量,避免雍塞以維持現場作業效率,大幅降低車次延誤率,轉運結束時間約提早一小時。達成提升配送品質之成果。

4 建構符合藥品優良運銷規範(GDP)配送系統
為配合政府加入PIC/s組織,推動藥品優良運銷規範輔導訪查活動,自102年起,本公司協同子公司信速物流,陸續佈建全國GDP恆溫倉與配送車隊系統並獲得行政院衛生福利部之GDP輔導性訪查績優廠商表揚。確實為國人用藥安全最後一哩路做嚴格把關,並秉持企業經營良心善盡企業社會責任。

5 低溫貨件物流履歷建立
為即時掌握貨件的流向,嚴格監控品質溫度,低溫配送全面導入條碼,透過行動手持式掌電終端設備,從疊板、裝車、卸板、點貨、攜出、配達一系列的流程做全歷程管控,運用溫度監測設備結合行動車隊管理系統,溫度品質全程監控。

(五) 物流業的市場分析

102年國際市場景氣相較101年好轉,上半年雖受先進國家財政與就業問題拖累和新興經濟體結構調整,導致復甦緩慢,惟自下半年美、中、歐區域經濟穩定加溫而有所起色。依環球透視機構(GI)估計102年世界經濟成長率為2.5%。我國受上述原因影響,主計總處發佈102年經濟成長率為2.19%。政府為提振經濟,加速推動自由經濟示範區「六港、一空、一農」、「經濟動能推升方案」與加速市場開放和法規鬆綁,物流運輸業者需注意以下之市場變化:

1 國內產業面臨轉型
在全球區域貿易整合趨勢下,各國透過洽簽自由貿易協定,推動區域經濟整合,降低投資障礙,以吸引國內外企業投資。台灣面對此趨勢相對弱勢,襪子之鄉彰化社頭的製襪業是受到美、韓自由貿易協定衝擊最明顯的例子。物流業者須

洞悉國內產業發展的趨勢,轉型為與國際市場接軌的專業物流,積極布局成為亞太區域物流網路重要加值據點。透過更專業的品質管理系統與國際海空運之聯結力,提供客戶快速與國際市場接軌之服務能力,並透過雲端資訊服務技術,讓物流邁入智慧領域。

2 電子商務快速發展
依資策會統計,102年台灣B2C網購市場規模達4,521億元,較去年成長18.2%;今年C2C網購市場規模達3,124億元,較去年成長12.3%;今年台灣網購市場產值可到7,645億元,較去年成長15.7%。物流運輸業者應更關注市場發展,以調整B2B與B2C的服務比例,加強配送效率、因應多元化的客戶服務,尤其是資訊系統須能滿足更複雜的資料處理。

3 消費行為日趨謹慎
台灣在102年受全球性經濟復甦緩慢與國內食品大廠安全/污染事件頻繁之影響,使消費者對各項民生支出更為嚴謹。物流業者在消費意識抬頭趨勢下,應加強專業能力的發展及品質管理系統的健全,例如食品運送所需的低溫物流;藥品醫材所需之醫藥物流,皆需完善的設施及營運能力或經政府、民間機構的認證要求,展現差異化的專業服務,才能得到客戶與消費者的認同,為消費市場產品品質最後一哩路把關。

(六) 長短期業務發展計劃

過去本公司透過提高附加價值服務,提升營運績效,深耕專業物流項目重塑品牌優勢,並透過集團資源整合,升級產業鏈核心業務。自103年起將透過穩定成長、調整結構、加速改革重塑企業文化,持續成長動能。短中期發展重點為深耕目標產業供應鏈市場、專業品牌塑造、傳承經驗、創新價值及善盡企業社會責任。長期方針為發展兩岸物流,整合集團資源,專業導向引領市場,將核心價值從典範轉移卓越。茲將相關要項詳述如下:

⊙ 短中期目標發展重點

1 追求路線貨運營運質量、調整結構、提高附加價值

2 強化冷鏈物流服務能力擴張低溫車隊增量20%以上,成為業績成長主要動能。

3 改善倉儲管理經營績效,提升空間管理效率,聚焦目標產業。

( i ) 客戶面:提高附加價值,成為顧客唯一首選
本公司致力於提升提高附加服務,總部遷址台北市中心後,除為貼近市場客戶外,藉由關係企業整合,延伸報關、進出口理貨、保稅、國際快遞、多溫層倉儲理貨加工、多溫層集貨配送網絡服務、冷鏈設備供應、轉運拖櫃、CY轉運、醫藥配送網路…等服務,加值經營廣度,建構專業服務平台,以提供客戶全方位的優質解決方案。

( ii ) 股東面:創造品牌價值、提升績效增加獲利
開創利基市場,活化營運動能;治理透明,嚴謹風險管控;創新科技應用,滿足顧客需求;導入國際品質系統,確保服務品質,貫徹高績效執行能力,提升經營獲利,為股東實現資產增值。

( iii ) 員工面:傳承60年專業經驗,活化知識資產
永續人才育成,創新企業價值透過持續優化培訓體系,激勵員工勇於創新面對變革,成為產業標竿。運用聯盟企業管道,活化人才交流、培養具國際觀管理幹部。建立建教合作體系,引進年輕優質新血,永續企業經營發展。

( iv ) 社會面:善盡企業責任回饋社會愛地球作為台灣標竿物流服務企業,除努力提升有形的營利外,更重視企業無形價值,對內改善工作條件,照顧員工福利、車輛定期汰舊換新降低環境污染,廠區機具設備採用綠能規格,友善環境;對外投入社區服務,照顧弱勢族群,積極參與公益活動。
透過對員工、股東、社區、環境及社群整體利益的重視,我們扮演良心企業的角色,從單純的「獲利導向」轉向「公益導向」,創造企業永續的品牌價值。

⊙ 長期目標發展重點、創新市場引領市場

1 掌握聯盟企業在項目物流全球分工佈局,發展目標產業的供應鏈服務,成為國際客戶亞洲首屈一指的物流服務供應商。

2 專注路線貨運業務核心、運用全省最龐大的配送網路,掌握市場契機適時切入B to B to C宅配服務,確保營運獲利能力

3 串連海空運、通關、陸運、倉儲、保稅服務,創建跨境物流服務平台優勢,發展貫通全球的供應鏈解決方案,成為企業的最佳合作夥伴。

( i ) 專注核心業務、創造專業優勢
以路線、低溫配送與常低溫倉儲為主軸,聚焦企業客戶需求,拓展冷鏈、醫藥、VMI、國際物流中心運籌等高附加價值服務產品,開發服務型與銷售型創新物流服務,藉此提升服務價值,擴大經濟規模。

( ii ) 建立亞洲物流服務平台
於兩岸三地及東南亞等戰略區域,藉由集團建構貨運承攬、加工包裝、倉儲理貨、陸運配送、保稅加工、進出口報關等全方位物流解決方案,整合聯盟企業管理體系,透過區域、兩岸及連結全球的行銷網路,擴大市場版圖,進行彼此資源互補,發展亞洲國際物流服務平台,創造公司、聯盟企業及客戶的最大效益。

資料來源:2608嘉里大榮  2013年報

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