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綁團剝皮 台觀光起飛走過的痛 

【中央社】  新聞速報  2013-01-19

陸客開放觀光以來，旅行社削價攬團，致食宿、行程品質差，陸客還被迫「血拚」供業者抽佣還本。台灣的導遊認為，當年經濟起飛時，台灣觀光客也走過這段「痛苦」。

「起得比雞早、跑得比馬快、睡得比賊晚、吃得比豬差」，陸客觀光削價競爭導致旅遊品質下降，這段順口溜就這樣在陸客間流傳。

「旅客不購物，團費、導遊費怎麼來？」台中市一家旅行社的陳姓導遊說，台灣旅行社通常只收到大陸組團社30、40美元的團費，同行削價競爭，甚至連18美元（約新台幣500元）團費也接，為了不賠本、還要掙利潤，只有透過購物抽佣挹注。

以陸客團幾乎必到的日月潭來為例，旅行社除有特定的合作旅館、餐廳，藝品、特產店更是彌補差額、賺取利潤的「主要金主」，如果團員不購物，退佣不豐，旅行社往往就得認賠，導遊可能連帶團費也泡湯。

「很可悲，導遊原應是介紹台灣的大使，現在卻淪為賣東西的業務員」，陳姓導遊說，為彌補團費，陸客團導遊甚至幫業者賣小紀念品、水果、香菸。

另一帶過陸客團的吳姓導遊說，台灣旅行社惡性競爭，為了攬得陸客團，有的已低到每人每天15至20美元，甚至還有零團費的傳聞。

旅行社為抽佣平衡收支，就是與知名景點周邊的藝品店合作。吳姓導遊說，以阿里山為例，阿里山公路旁就有很多店專賣高山茶，旅行社與合作店家依比例抽佣，「抽佣比例，不是六比四，就是七比三」旅行社通常占多數。

生活美食家韓良露在報上發表文章，憂心陸客遭綁團現象會徹底賠掉台灣觀光形象，也會減低陸客觀光意願，甚至排擠其他國家觀光客來台。

「她（韓良露）講的是事實，但有句電影對白講得好－『生命自己會找到出路』」吳姓導遊說，台灣經濟起飛的民國六、七○年代，當時台灣旅行團也常常被低價出團的旅行社綁住，被迫購物，此外，也常發生台灣觀光客出國購物財大氣粗、甚至出過在國外博物館躺上歷史人物家具的洋相。

吳姓導遊認為，當年台灣的問題沒有讓台灣觀光一蹶不振，陸客團亂象既是當年台灣的翻版，問題自然會慢慢減少。購物抽佣作利潤畢竟是畸形發展，隨觀光者素質的提升，經營不善的旅行社必定會被淘汰，陸客來台旅遊終會回到正軌。

不過台灣觀光學院校長張瑞雄認為，大陸人口將近台灣60倍，靠自然力量改善問題，緩不濟急。

「如果陸客回大陸後的感想都是『不來終身遺憾，來了遺憾終身』，那台灣還有甚麼可以吹噓？」張瑞雄說，政府應對大陸團客設定總量管制，像是對違反規定、過分削價競爭影響品質的旅行社，取消他們承攬陸客的業務，盡量開放陸客自由行，問題就會改善。 

~~「品質」才能長久，台灣的生意人習慣用低價搶生意，所造成的結果就如同此篇新聞的報導，過去電子業是如此，低價搶單，賺取微薄的代工費，而近幾年來台觀光的人口逐年的增加，但業者的思維，不是提高旅遊品質來贏得口碑，而是用「代工」的思維來經營。政府應該有一些政策來導正，否則不用三年，來台的觀光人數很可能出現衰退的情形。